to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Gürültüsü Sorunu
Arçelik marka 270514EL modeli alttan donduruculu buzdolabı aldık. Dolap 4 aylık olmasına rağmen 3 kez servis çağırdık. Motorunda belli aralıklarda kalkış ve durma esnasında yüksek sesle çalışma şikayetim var. Servis geldiğinde denk gelemediğimiz için video kaydı almamızı istediler. Video kaydını servise ilettiğimde merkezden bu sesin normal olduğunu söylüyorlar.
Gelişme
Arçelik marka 270514el model alttan difrizli buzdolabı aldım ürün 3 aylık olmasına rağmen ara ara kompresöründen ses geliyor 7 defa servis kaydı açtırdım ilk gelen servis sacın vidasının eksik olduğunu söyledi ikinci gelen servis sese denk gelemediğimiz için ses anında video kaydı olması lazım dedi gitti Biz bu sesi video kaydına aldık daha sonrasında servis kaydı oluşturduk videoyu üstlerine ileteceklerini söylediler ve sonrasında geri dönüş olarak bu sesin normal olduğunu cihazın yük altında olduğunu bu sesin normal olduğunu söylediler ben sesin normal olmadığını cihaz madem yük altında sürekli bu sesi yapması gerektiğini ve buna ilave cihazdaki kompresörün inverter kompresör olduğunu söylüyorum ama ondan sonraki açtığım servis kayıtlarında bana haber dahi verilmeden servis fişim iptal ediliyor veya beni arayıp bu sesin normal olduğunu bize servis hizmeti verilemeyeceğini söylüyorlar telefonda bölge teknisyeni istediğime dair bir şikayette bulundum ancak bugün 10-12 arasında bana yeniden servis kaydı oluşturuldu gelen servisteki arkadaş kapıma kadar gelip sigrasını içip eve çıkmadan fişi iptal ederek gitti
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafınızdan gelen aramada açılan servis kaydı için gelen ekip tarafından bana söylenen üst yetkililere videoyu iletiyoruz şeklinde oldu ve merkezi tekrar aradığımda talebin kapatıldığını söylüyorlar sorunu çözemeyeceğiz galiba
Arçelik marka 270514el model alttan difrizli buzdolabı aldım ürün 3 aylık olmasına rağmen ara ara kompresöründen ses geliyor 7 defa servis kaydı açtırdım ilk gelen servis sacın vidasının eksik olduğunu söyledi ikinci gelen servis sese denk gelemediğimiz için ses anında video kaydı olması lazım dedi gitti Biz bu sesi video kaydına aldık daha sonrasında servis kaydı oluşturduk videoyu üstlerine ileteceklerini söylediler ve sonrasında geri dönüş olarak bu sesin normal olduğunu cihazın yük altında olduğunu bu sesin normal olduğunu söylediler ben sesin normal olmadığını cihaz madem yük altında sürekli bu sesi yapması gerektiğini ve buna ilave cihazdaki kompresörün inverter kompresör olduğunu söylüyorum ama ondan sonraki açtığım servis kayıtlarında bana haber dahi verilmeden servis fişim iptal ediliyor veya beni arayıp bu sesin normal olduğunu bize servis hizmeti verilemeyeceğini söylüyorlar telefonda bölge teknisyeni istediğime dair bir şikayette bulundum ancak bugün 10-12 arasında bana yeniden servis kaydı oluşturuldu gelen servisteki arkadaş kapıma kadar gelip sigrasını içip eve çıkmadan fişi iptal ederek gitti
