to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Montajında Parke Zararının Hemen Tazmin Edilmesi Talebi
Arçelik marka no frost buzdolabımın montajı sırasında, İstanbul’daki evimde laminant parkelerime zarar verildi. Buzdolabını sökerken parkelerim çizildi ve bu durum montaj sırasında yaşandı.
Olayın üzerinden yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen, defalarca aranıp bilgilerim alınmasına karşın mağduriyetim giderilmedi. Telefonda görüştüğüm yetkililer zararımın karşılanacağını söyledi, benden hasarlı bölgenin fotoğrafları istendi, ben de istenen tüm fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen “yapılacak, halledeceğiz” denilmesine karşın bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.
Montaj sırasında oluşan parke zararımın, Arçelik tarafından bir an önce eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik temsilcisi beni arayıp sorunun çözüleceğini söyledi, ancak 2‑3 gündür bir geri dönüş olmadı. Süreç sürekli erteleniyor ve hâlâ bir çözüm yok. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markayı bir daha tavsiye etmeyeceğim.
