Teslimat Sırasında Parkelerim Çizildi Ve Şikayetime Uzun Süre Yanıt Gelmedi

Arçelik’ten aldığım buzdolabının 20’sinde yapılan teslimatı sırasında evimin zeminindeki ahşaplar tamamen çizildi ve ciddi hasar oluştu. Teslimat ekibinin dikkatsizliği nedeniyle evimin parkeleri zarar gördü.

Hemen ardından Arçelik çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturduk. Hasar ekibinin dönüş yapacağı söylendi ancak 21’inden bu tarihe kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gündür tekrar tekrar aramamıza rağmen sadece “kayıt açtık, dönecekler” denilerek oyalanıyoruz ve somut hiçbir adım atılmıyor. Teslimat Ankara’daki adresime yapıldı ve yaşadığım bu süreç nedeniyle yerli malına ve Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, keşke başka bir marka tercih etseydim diyorum.

Gün içinde avukatımız oluşan hasar ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacaktır.

Arçelik’in, teslimat sırasında oluşan bu zararı üstlenmesini, evimin zeminindeki hasarlı alanların tamir edilmesini ve tüm masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gecikmenin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.