to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Yangını Sonrası Maddi Zararımız Karşılanmadı
20 Temmuz tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan evimizde Arçelik marka buzdolabımız bir anda yanmaya başladı ve çıkan yangının sebebinin buzdolabı olduğu hem itfaiye hem de polis raporlarında açıkça belirtildi. Olay sonrası Arçelik’e başvurduk ve sigorta şirketinden gelen eksper de buzdolabının yangına sebebiyet verdiğini raporladı. Tüm bu resmi raporlara rağmen Arçelik, hem maddi zararımızı karşılamadı hem de süreci uzatarak evimizi yenilememizi geciktirdi.
Olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1.000.000 TL tutarındaki maddi zararımızın karşılanmasını talep ettik. Ancak Arçelik, sadece telefonla arayarak tazminat ödemeyeceklerini bildirdi ve başka bir çözüm de sunmadı. Tüm resmi raporlar ve eksper görüşüne rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilemez.
Arçelik’ten maddi zararımızın en azından bir kısmının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bizimle iletişime geçmenize rağmen asla yardımcı olmuyorsunuz; ısrarla sadece geçmiş olsun deyip sonunda tazminat talebimizi değerlendirmeyeceğinizi söylüyor; bizi de karar organlarıyla görüştürmüyorsunuz. Biz ciddi bir ölüm tehlikesi atlattık, evimizde çok ciddi hasar var ancak maddi/manevi hiçbir anlamda bize tazminat sağlamıyorsunuz. Size itfaiye raporlarını da ilettik; gönderdiğiniz eksper de yangının sebebinin buzdolabı olduğunu onayladı. Neden hala bize yardımcı olmuyorsunuz? Daha ne kadar mağdur olmamız gerekiyor?
Korkunç bir olay geçmiş olsun. Sizinki yanında devede kulak sayılabilecek sorunumun çözümü için bile yetkililer 40 takla atıyorken sizin durumunuzu tahayyül edemiyorum. Allah'tan kayıp sadece maddi, Türk halkının sırtından milyar tl'ler kazanan bu kurum umuyorum mağduriyetinizi giderir. Sabır diliyorum.