to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti: İade Sorunu
04.11.2024 tarihinde Arçelik bayisinden 258550IEI model buzdolabı aldım. Buzdolabı gelir gelmez arızalı çıktı, servis motor arızası dedi. Aynı modelin sıfırını tekrar getirdi. O, ilk öncekinden daha bozuk çıktı. Aynı sorun 2 aydır devam ediyor. Arçelik, paramı iade edin. Mağdur oldum. Diyorum, hâlâ buzdolabını alıp paramı iade edecekler. Resmen paramı ellerinde tutuyorlar. 30 gün sonra para iadesi dendi, beni maddi ve manevi zarara uğrattılar, 41.000 TL vermiyorlar. Asla Arçelik'ten güvenip bir şey satın alınmaz. Bu seri hatalı ve hiç utanmadan satmaya çalışıyorsunuz, tüm videolar ve şahitler olmasına rağmen hatanızı kabul edin. Paramı verin...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herkese merhaba, 2 gündür beni müşteri hizmetleriniz arayıp durumu anladım mağduriyet için özür dileriz deyip hep aynı repliklerle beni oyalayıp halen para iademi gerçekleştirmiyorsunuz. Yedek buzdolabı bırakmadan buzdolabını aldınız ve tüm yiyeceklerim zarar gördü. Sağlık sorunları nedeni ile buzdolabında saklamam gereken ilaçlar zarar gördü. Bayiniz bize güvenmiyorsunuz size yedek buzdolabı da yok diyerek beni el altından tehdit edip zarara soktu. Evimde şu an hayati ihtiyaçlardan biri olan buzdolabı yok. Paramı iade edin. Herkes görsün Arçelik'ten ürün alınmaz, hatalı olan şeyi kabul etmeyip sadece süreci uzatıp sizi bıktırmaya çalışıyorlar. Asla bir daha güvenip ürün almayacağım bir firmadır. Süreci hızlandırıyoruz deyip bitmeyen bir süreç yapmışlar.
Cuma mesaj atıp paranızı yatıracağız dediler isminizi yanlış yazmışız dilekçe yazın paranızı pazartesi yatıralım dediler WhatsApp üzerinden mesajdaki belirttikleri numaraya attım. Pazartesi yardımcı olacağız dendi. Param yatırılmadı bir de üzerine ay sonu diye paranız ocak ayına kaldı dendi. Günlerdir paramın üstüne yatıp beni mağdur ettiniz. Arçelik Bostancı bayisinden de yanlışlıkla bir şey alırsanız mağdur olursunuz. Asla sizlere yardımcı olmuyorlar yalandan birkaç yeri arayıp yardımcı olduk diyorlar. Günlerdir buzdolabım yok. Müşteri hizmetleri tabi yasal hakkınız mahkeme açabilirsiniz diyor genel merkezden arayan kişiler lütfen bu şekilde yüz yüze gelmeyelim diyorlar. Arçelik başlı başına bir pişmanlıktır.
