to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak’ta Arçelik 2520 CEI model buzdolabımdaki sorun nedeniyle evime gelen servis, buzdolabımın gövdesinde fabrikasyon kaynaklı hata olduğunu belirtti ve ürünün yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini merkeze not etti. Ancak 27 Ocak’a kadar kimse beni aramayınca Arçelik müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleri, stokta bir ürün olduğunu, bu ürün için ise 30.000 TL fark ödemem gerektiğini iletti. Bu farkı kredi kartı ile ödememe rağmen ürün tarafıma ulaşmadı, süreçle ilgili kimse benimle ilgilenmedi. Üç kez Arçelik’i aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, herhangi bir net bilgi verilmedi.
Son olarak 2 Şubat’ta bana stoklarda karışıklık olduğu, bir ekibin beni arayacağı ve başka bir model önerecekleri şeklinde bir bilgi paylaşıldı; ancak bu süreçte ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
24 Ocak–2 Şubat tarihleri arasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana önerilen buzdolabının ya da muadilinin ek bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Arçelik 2520 CEI model buzdolabımız yaklaşık 25 gündür arızalı ve soğutmuyor. İlk arızayı 3 Kasım civarında yaşadık, servis iki kez geldi ve toplamda 10.000 TL ödeyerek parça değişimi yapıldı. Ancak buzdolabı, parça değişiminden sonra yalnızca iki gün çalıştı ve tekrar bozuldu. Kontrol için tekrar ...
Arçelik marka 2520 CEI A+++ model buzdolabım, kullanıcı hatası olmadan soğutma problemi yaşadı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede yedek parça gerektiği belirtildi ve bu parça için 4 gün bekletildik. Parça takıldıktan sonra bu kez motorun yağ bastığı ve ürünün artık kullanılamaz durumda ol...
2019 yılında Arçelik 2476 CEI model buzdolabı satın aldım. Bir süre sonra sebze bölmesinde ciddi buzlanma ve koku sorunu ortaya çıktı. Servis incelemesinde no‑frost bölümünde poliüretan hatası olduğunu, yani ürünün üretim kaynaklı bir sorunu bulunduğunu ifade etti. Bu tür bir poliüretan hatasında a...
Yaklaşık 9 yıldır kullandığım Arçelik 2597 ce model buzdolabım bu sene arıza yaptı. Yetkili servis, müdahale edilemeyen bir bölümde arıza olduğunu, bu nedenle yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini iletti. Ben de bunu kabul ederek 30.12.2025 tarihinde 5041***84 talep numarası ile 23.000 TL ödeme ...
29 Aralık’ta Arçelik marka buzdolabımızın soğutmaması üzerine servis talebi oluşturduk. Aynı gün gelen yetkili servis, buzdolabının gazının bittiğini ve sorunun motorla alakalı bir arızadan kaynaklandığını belirtti. Bunun üzerine, aynı model buzdolabıyla yarı fiyatına değişim yapılabileceği söylendi...
Yorumlar