Arçelik Buzdolabı Fanı Tekrar Ücretli Değişim Ve Kısa Ömür Şikayeti

2015 yılında satın aldığım Arçelik 2388 cngs A+ buzdolabını yaklaşık 9 yıl boyunca hiçbir arıza yaşamadan kullandım. Temmuz 2025’te fan arızalandı ve yetkili servise başvurdum. Fan parçası, Arçelik yetkili servisi tarafından ücretini ödeyerek değiştirildi.

Aradan sadece 16 ay geçtikten sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Yetkili servis, bu kez garanti süresinin dolduğunu söyleyerek benden tekrar ücret talep etti ve yeni parça siparişi geçti. 9 yıl boyunca sorunsuz çalışan bir parçanın yerine takılan yeni parçanın 16 ay gibi kısa bir sürede bozulmasını mantıklı bulmuyorum.

Özellikle merak ettiğim nokta, takılan parçanın gerçekten orijinal Arçelik parçası olup olmadığı ve bu arızanın başka bir kaynaktan kaynaklanıp kaynaklanmadığıdır. Bu konularda yazılı bir açıklama talep etmeme rağmen şimdiye kadar net ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Arçelik gibi köklü bir markanın, kendi yetkili servisinin taktığı bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması durumunda müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetini gidermesini beklerdim. Aynı arıza için ikinci kez tam ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Arızanın teknik nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, arızalı fan parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından anlamlı bir indirim uygulanmasını ve takılacak yeni parça için yazılı garanti verilmesini talep ediyorum.