Arçelik Buzdolabı Kompresör Değişimi İçin Fahiş Servis Ücreti

12.09.2026 tarihinde Arçelik marka, 7237920187 2388 cngs A+ model buzdolabımın motoru (kompresör) kendiliğinden arızalandığı ve cihaz soğutma yapmadığı için Gaziosmanpaşa’daki adresime bilir Ltd. Şti. R*** Yetkili Servisi’ni çağırdım. Yapılan incelemede kompresörün sıkışık olduğu belirtilerek, kompresör değişimiyle birlikte gaz şarjı, servis borusu, drayer, buharlaştırma kabı ve tampon değişimi yapıldı ve bu işlem karşılığında benden toplam 14.630 TL tahsil edildi. İşlem sonrası bana 5287***48 numaralı servis fişi düzenlendi.

Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, ana parçalardan biri olan motorun hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya uyarı olmaksızın bir anda arızalanması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Ayrıca kompresör ve ilgili parçalar için alınan 14.630 TL’lik bedel, piyasa koşullarıyla kıyaslandığında son derece fahiş kalmakta ve bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Benzer onarımlarda bu kadar yüksek rakamlar talep edilmesini tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Arçelik gibi kurumsal bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım çerçevesinde, fahiş olduğunu düşündüğüm bu servis ve parça ücretinin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma uygun oranda ücret iadesi veya indirim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.