Arçelik Buzdolabı Dondurucu Çekmecesinde Sürekli Buzlanma Ve Çözülmemiş Arıza

Arçelik marka buzdolabımın dondurucu bölümünde yer alan çekmecenin arka kısmı sürekli olarak buzlanıyor ve bu yüzden dolap düzgün soğutmuyor. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum ve her seferinde Arçelik Antalya Serik servisini çağırmak zorunda kalıyorum.

Servis geldiğinde sadece fön makinesi ile oluşan buzu eritip parasını alıp gidiyor, ancak arızanın asıl sebebini bulup kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Bu problem her yıl tekrarlanıyor. İlk arıza yaşandığında değişim teklif etmişlerdi, o zaman ben kabul etmemiştim. İkinci kez aynı arıza olunca bu defa ben değişim talep ettim, bana üçüncü kez aynı sorun olursa değişim yapılacağı söylendi.

Üçüncü kez aynı arıza yaşandığında tekrar servisi çağırdım, yine sadece buzu eritip ücret alıp gittiler ve değişim konusunda herhangi bir işlem yapmadılar, hatta bu konuyu bilmediklerini söylediler. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve her yıl servis ücreti ödemekten dolayı Arçelik markasını tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum.

Arçelik’in buzdolabımdaki arızanın gerçek nedenini tespit edip kalıcı olarak onarmasını ya da verdiğim bilgiler doğrultusunda buzdolabımı yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum.