to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Cam Kapak Kırılması
Arçelik marka buzdolabımızın daha 6 ay önce değiştirdiğim alt kapak camı hatalı imalattan dolayı kırıldı. Temperli olmasına rağmen tuzla buz olup günlerce yere döküldü. Bebeğim ve eşimin ayağına battı birkaç defa bebeğim kapıyı tuttu eline battı. Günlerce cam döküldü camları süpürdük. İmalattan kaynaklı olduğunu söylediğimiz kapağın değişimi için servis çağırdığımızda 3 gün sonra geldiler bakıp size haber edeceğiz dediler. Sonra arayıp camlı ürünlerde hiçbir Garanti olmadığını bunların Garanti dışında değişim yapılacağını söyleyerek bizden ücret talep ettiler. Normalde garantisi devam eden ürünü daha önce değiştirmemize rağmen gelen ürünün camı kapağın çerçevesinden çıkıntı bir şekilde üretim hatasıyla geldi. Beyaz eşyamızın hepsi bu modelde ancak diğerlerinde özellikle baktım böyle bir çıkıntı yok. Ürünün imalat kaynaklı hatasını da kabul etmiyorlar. Madem garantisiz iş yapılacak neden garanti sisteminiz var sisteminize göre hep biz cebimizden karşılamak zorunda bırakılıyoruz. Artık Arçelik önünden bile geçmem. Kimseye de tavsiye de bulunmam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garantimiz olmasına rağmen bizden ücret talep ediyorlar hiçbir çözüm üretilmedi. Bebeğimiz olduğunu söylememize rağmen değişim yapılmadı. Bu şekilde kullanıyoruz. Sorumluluk tamamen Arçelik'e aittir. Müşteri memnuniyeti söz konusu bile değil.
Kaç aydır Arçelik arayıp oyalıyor. Yardım edeceğinizi söylüyorsunuz arıyorsunuz ama hiçbir gelişme olmuyor küçük bebeğim var kaç kere eline cam battı dahası cam yutma tehlikesi geçirdi. Tüm bu risklerden dolayı siz sorumlusunuz. Acil değişimini istiyoruz.
