Arçelik Buzdolabı Arızaları Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Buzdolabım için bugün servis geldi, defalarca gelip gördüğü arızaya şimdide derecesini yükselt geçer diye geçiştirmeli bir cevap aldım 😅 eşyaları donduran sebebi dereceymiş, ha bir önceki seferde elektrikti, vallahi komik geliyor. Eklediğim video bir gün öncesine ait aldığım gibi ürünleri dolaba koydum buz tuttu. Genel merkezi aramaya çalışıyorum beni yetkili kişiye bağlatmıyorlar talebinizi ileteceğiz deyip bekletiyorlar. İlla görüşebilmek için buraya şikayette mi bulunmak gerekiyor? Müşterici temsilcileri de serviside arçeliğide şikayet ediyorum. Ve bana ya da bebeğime bir şey olursa sorumlusu sizsiniz...!

Buzdolabım arızasını belirtmek için müşteri temsilcisine 9 haziranda ilettiğim halde (ses kayıtları sözde kaydediliyor) kaydım gözükmüyor kendisi ne arıza kaydı oluşturmuş ne de şikayetimi. Bana yetkili kişiler tarafından dönüş sağlanacak denildi 9 hazirandan bu yana herhangi bir arama yok mesaj yok bilgilendirme yok, taki tekrar aynı sorundan kaynaklı buzdolabı arıza verip ben arayana dek, müşteri temsilcisi sadece servise yönlendiririz deyip duruyor beni önce yetkili kişiye bağlatın siz çözüm sağlayamıyorsunuz diyorum taki bağlayana kadar, yetkili kişi bana ne dese iyi, ne istiyorsunuz çözüm olarak? Yahu çözüme kavuşturacak kişi sizsiniz ben değil ürün sizin müşteri benim bana kalıcı bir çözüm sağlamak zorundasınız. Tekrar servis gelecek dedi servis verdiği randevu bugün saat 10:00-12:00 arası ama ne gelen var ne giden 13:00 da mesaj atılmış sadece pazartesiye ertelendi diye ertelendiğine dair ne bilgi veriliyor ne aranılıyor Diyarbakır'ın bu sıcağında 8 aylık bebeğimle buzdolapsız kalmışım onlar keyfine göre randevu erteletiyor böyle bir şey olabilir mi ya biz burda kaç gündür ne çekiyoruz ne yemek var ne bir su bebeğimi besleyemiyorum kullanmış olduğu ilaçları gıdaları muhafaza edemiyorum hepsi bozulmuş durumda binlerce tl zararım mevcut bu ilk değil her arızada aynısı oluyor. Burda yazıyorum ki kimse Arçelik'i almamaları gerektiği alanında başına neler geliyor görsünler çevreme dahi önermiyorum