to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Arızaları Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti
2023 Aralık ayında tüm beyaz eşyalarımı ve küçük ev aletlerimi Arçelik'ten aldım, almaz olaydım. Aldığım günden bu yana, doğru düzgün kullanmadığım halde hep arıza, hep arıza; ta ki buzdolabı tamamen bozulana dek. Artık gına geldi. Ünlem işareti yanıyor, ne yapsak da geçmiyor. Sebzelik kısmı olan çekmece bölümü donuyor, içindeki sebzeler donuyor, sürekli buzluk kısmındaki fan duruyor. Bu bir değil, iki değil. Servis 10 defadan fazla geldi. Gidiyor ama boş, hiçbir çözüm yok. Ben de servis yerine artık genel merkezle iletişime geçeyim dedim ama o da boş çıktı. 9 Haziran'da aradığım müşteri temsilcisi kaydımı dahi oluşturmamış, bana dönüş yapılacağını bildirdi. Dönüş yapılmadı, şikayetimi oluşturmadı, şikayet numarası yok çünkü ortada. Ondan da şikayetçiyim, Arçelik'ten de şikayetçiyim, servisten de şikayetçiyim.
Gelişme
Buzdolabım için bugün servis geldi, defalarca gelip gördüğü arızaya şimdide derecesini yükselt geçer diye geçiştirmeli bir cevap aldım 😅 eşyaları donduran sebebi dereceymiş, ha bir önceki seferde elektrikti, vallahi komik geliyor. Eklediğim video bir gün öncesine ait aldığım gibi ürünleri dolaba koydum buz tuttu. Genel merkezi aramaya çalışıyorum beni yetkili kişiye bağlatmıyorlar talebinizi ileteceğiz deyip bekletiyorlar. İlla görüşebilmek için buraya şikayette mi bulunmak gerekiyor? Müşterici temsilcileri de serviside arçeliğide şikayet ediyorum. Ve bana ya da bebeğime bir şey olursa sorumlusu sizsiniz...!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
