to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Ana Kart Kaynaklı Yangın
Merhaba,
09/11/2023 tarihinde gece 02:00-30 civarlarında kullanmakta olduğum buzdolabında koku, ses ve buzluk tarafından su gelmesi sebebiyle müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim; müşteri hizmetleri ile görüşme esnasında buzdolabının üstünden servis sonrası ana kart bölgesi olduğunu öğrendiğim yerden dumanlar çıkmaya ve yanmaya başladı, akabinde fişi çektim ve servis kaydı oluşturuldu. 09/11 tarihinde 15:30 gibi servis geldi ve kısa kontrol sonrası ana kart, kabloların yandığını ve ücretli değişime başvurulmasına yönelik rapor tuttu.
Şimdi Arçelik markasına sorularım;
* Bu cihazların böyle durumlarda kendini kapatmaya yönelik bir aksiyon almıyor mu? Güvenlik önlemleri nedir? Daha 10 senesi dolmamış bir buzdolabında kullanıcı hatası olmayan bir durumdan dolayı yangın çıkması normal mi? Bu ve benzeri yaşanan olayların istatistiği nedir? Kaç buzdolabı veya ev yandı?
* Eğer o saatte uyanık olmasaydık veya evde olmadığımız bir dönemde bunu yaşasaydık Allah korusun evimiz mi yanacaktı veya facia mı yaşayacaktık? Bu kötü tecrübeden sonra Arçelik markasına nasıl güvenebiliriz?
Bununla ilgili ivedilikle tüm gerekli ve teknik açıklamaların tarafıma yapılmasını ve yaşadığımız bu ürkütücü durumun hızlıca telafi edilmesini bekliyorum.
Teşekkürler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
