to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinin Temiz Yıkamama Ve Hijyen Tuşu Arızası İçin Değişim Talebi
Arçelik 6444 o ki model bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır verimli şekilde kullanamıyorum. Makinenin özellikle bardak kısmı kesinlikle temiz yıkamıyor, bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor. Ayrıca hijyen max tuşu da çalışmıyor.
Bu süreçte servis iki kez geldi, her seferinde parça getirdiler ancak getirilen parçaların da sorunlu olduğu söylendi ve sorun bir türlü çözülemedi. Son olarak getirilen parçanın da arızalı olduğu ifade edildi ve yaklaşık 10 gündür sürekli bir gelip gitme olmasına rağmen somut bir sonuç alınamadı. Üstelik bana sadece "yüksekte yıkayın, şöyle yapın" gibi önerilerde bulunuluyor, bunların dışında etkili bir işlem yapılmıyor. Gelen servis elemanları da ana kart arızasından bahsetti. Evde 5 kişiyiz ve bu nedenle bulaşıkları uzun süredir elde yıkamak zorunda kalıyorum.
5249***64 servis kayıt numarasıyla defalarca başvuru yaptım ancak makine hala düzgün çalışmıyor. Sürekli arıza çıkaran, getirilen parçaları bile sorunsuz çalışmayan ve hijyen fonksiyonu çalışmayan bu ürün için değişim talep ediyor, yeni bir bulaşık makinesi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka bulaşık makinem 4 Ağustos’tan itibaren arızalandı, hijyen tuşu çalışmıyor ve makine yıkama yapmıyordu. Bu nedenle Gemlik Arçelik yetkili servisine başvurdum ancak makineyle doğru düzgün ilgilenilmedi, parça getirdiler, iki kez gelen parçanın da bozuk olduğunu söylediler ve sorunu hiçbir şekilde çözmediler.
Sonuç olarak makinenin değişimini yapmadılar, bunun yerine yaklaşık 2 yıl önceki bedel üzerinden para iadesi yaptılar. Bugün aynı makineyi ya da muadilini o tutarla alma imkanı yok, mağdur edildim ve üstüne ciddi şekilde para ekleyerek başka yerden yeni makine almak zorunda kaldım. Ayrıca servis sürecinde bize karşı söylenen sözler ve tavırlar nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum, bu yüzden konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyorum.
Arızalı ürünü güncel piyasa bedeli üzerinden telafi edecek şekilde ödeme yapılmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
