Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6144
Arçelik Bulaşık Makinesindeki Paslanma Ve Çizik Sorunu Garantide Reddedildi

ID:34925640

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bulaşık Makinesindeki Paslanma Ve Çizik Sorunu Garantide Reddedildi

Mustafa

Arçelik

19 Ocak 21:14

1.223

Arçelik 6144 model, seri numarası 23-207056-09 olan bulaşık makinem için Kağıthane Gürsel Mahallesi’indeki Okmeydanı Artuç yetkili servisine 10 Ocak 2026 tarihinde başvurdum. Makinenin kapağı açılıp kapanırken sürtünmeden dolayı çizilmeler oluştuğunu ve kapağın dış menteşe kısmının altında ve önünde paslanmalar fark ettiğim için servise kaydımı oluşturdum. Bu durumu servise başvurmadan yaklaşık 3 gün önce detaylı incelediğimizde fark ettik.

12 Ocak’ta servis eve gelip ürünü inceledi ve yaşanan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Paslanmanın ve kapağın açılıp kapanmasından kaynaklanan çiziklerin bizden kaynaklanmadığını defalarca belirtmemize rağmen kendi görüşlerinde ısrarcı oldular. “Biz firmaya ileteceğiz, değişim derlerse değiştiririz” diyerek evden ayrıldılar.

13 Ocak’ta telefonla arandım ve firmanın sorunu kabul etmediği, işlemin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Oysa bu ürün için 3+4 yıl ek garanti yaptırdım. Paslanmaların ve kapağın kullanıma bağlı olmayan şekilde ortaya çıkması ve kapağın mekanik hareketinden oluşan çizikler, bana göre kullanıcı hatası değil, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse de ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de garanti kapsamındaki haklarımın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Arçelik

20 Ocak 13:42 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

20 Ocak 16:27

23.10.2023 tarihli bulaşık makinem bu sürede bu hale geldiyse ve artı 4 yıl uzattıysam garantiyi gereğini yapın onarın garantisi devam eden ve bizden kaynaklanmayan bir çiziğin ve pasın sorumlusu tüketici olamaz olmamalı kapağı açıp kaparken her iki taraf çizilmiş paslanmış işi zora koşup vatandaşı mağdur ediyorsunuz benim sorunumu çözecekseniz arayın yazın yoksa muhabbet olsun diye aramayın lütfen zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bekliyorum hayırlısı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Bulaşık Makinesi Hasarlı Ve Farklı Parçalarla Geri Teslim Edildi

Mustafa

Arçelik

04 Kasım 2025 16:32

1.774

08.10.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemin temiz yıkamama sorunu nedeniyle Eyüp Sultan yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Makinede hiçbir çizik veya hasar olmadığını ve aynı şekilde teslim edilmesini istediğimi hem servise hem de aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerine ...

Servis Sonrası Bulaşık Makinesi Hasarlı Ve Farklı Parçalarla Geri Teslim Edildi

servis-sonrasi-bulasik-makinesi-hasarli-ve-farkli-parcalarla-geri-teslim-edildi-7.jpg

Ayla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Bulaşık Makinesinde Kart Değişimi Sorunu Ve Sürekli İlgisizlik

Ayla

Arçelik

12 Ocak 14:26

743

"Şikayetimi dile getirdikten 2 gün sonra arızam giderildi teşekkürler"

arcelik-bulasik-makinesinde-kart-degisimi-sorunu-ve-surekli-ilgisizlik-2.jpg

arcelik-bulasik-makinesinde-kart-degisimi-sorunu-ve-surekli-ilgisizlik-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hatası Sonrası Evde Küf Ve Kullanılamayan Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Onur

Arçelik

19 Aralık 2025 09:49

1.236

Arçelik’ten almış olduğum Arçelik 6144 model bulaşık makinem, 2023 Haziran ayında kurulum esnasında yetkili personel tarafından sağ arka köşesinden hasar alacak şekilde yerleştirildi. O gün personel, bu hasarın önemli olmadığını, arkada kaldığı için görünmeyeceğini ve kullanımda sorun oluşturmayacağ...

Kurulum Hatası Sonrası Evde Küf Ve Kullanılamayan Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Arızalı Bulaşık Makinesi, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Salih

Arçelik

09 Aralık 2025 23:33

875

17.12.2024 tarihinde Arçelik’ten 61112wf model bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi alalı 1 yıl olmuşken kazanında paslanma, kapakta kasılma ve dengesiz kapanma sorunu yaşamaya başladık. Bunun üzerine İstanbul Büyükçekmece Gürpınar Arçelik servisini arayarak kayıt oluşturduk ve servis evimize geld...

Arçelik Arızalı Bulaşık Makinesi, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Çizik Ve Değişim Sorunu

Hande

Arçelik

26 Temmuz 2025 18:23

4.454

Arçelik bulaşık makinesi 23.07.2025 tarihinde 6444 OK model bulaşık makinesini A** Y******* adına İzmir Ataşehir bayinizden aldık. 25.07.2025 tarihind...