Arçelik Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis İhmaline Şikayet

Arçelik marka bulaşık makinemde yaklaşık 3 aydır ara ara devam eden bir arıza yaşıyorum. Çalışma esnasında erteleme ışığı yanıp sönüyor, suyu ısıtmıyor, yıkamayı yarıda kesip programı sonlandırıyor ve bulaşıkları ne yıkıyor ne de kurutuyor. Bir defasında da makine kapalı olmasına rağmen içeriden ses gelmeye devam etti. Bulaşıklarımı temiz yıkamadığı için sürekli elde yıkamak zorunda kalıyorum ve bu durumdan hem makineden hem de servisten hiç memnun değilim. Makineyi sıfır aldığımız eve bağlı, yaklaşık 8 aydır kullandığımız, montajlı gelen bir ürün.

Arıza sonrası Erzurum Palandöken’deki Arçelik servisine yönlendirildim. Servisten gelen yetkili E*** Bey birkaç tuşa basıp sorunun çözüldüğünü söyleyip gitti, ancak onlar gittikten yaklaşık yarım saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar aradığımda bu kez makineyi alacaklarını söylediler fakat aradan haftalar geçmesine rağmen gelip almadılar. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “alacağız” deyip oyaladılar, şu anda ise telefonlarımızı da açmıyorlar.

Yeni sayılabilecek bir makinede bu kadar ciddi sorun yaşarken yetkili servisten de hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Arçelik’ten, Erzurum Palandöken servisine gerekli uyarıların yapılmasını, bulaşık makinemin bir an önce evimden teslim alınıp detaylı şekilde incelenerek arızasının ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum.