to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Arçelik yetkili servis tarafından bugün teslim edilen bulaşık makinesinde daha ilk günden ciddi sorunlar yaşadım. Ürün gelir gelmez üst kısmındaki tahta parçasının kırık olduğunu gördüm. Servis, başka bir yeri arayıp tahta parçasını değiştirirsek +3 yıl ek garanti vereceklerini söyleyerek beni buna ikna etti ve ben de kabul ettim.
Montaj sırasında ürünü 30 dakika boş çalıştırmaları gerektiğini söyleyerek makineyi çalıştırdılar. Ancak çalıştırma sonrasında ürünün kapaklarının tam kapanmadığını, yan taraflarının açık kaldığını ve kapağında bariz bir sıkıntı olduğunu fark ettim. Bu durum görüntü olarak da çok net belli olmasına rağmen teslim sırasında düzgün kontrol edilmediğini düşünüyorum.
Sorunu fark eder etmez ürünü getiren servisi aradım, onlar beni başka bir servise yönlendirdi. Yönlendirildikleri servisi aradığımda bir kadınla görüştüm, “size haber vereceğiz” denildi fakat üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından ürünü aldığım Arçelik mağazasını aradım, onlar sağ olsunlar yenisiyle değiştireceklerini söylediler, ancak bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve ilgisizlik beni oldukça mağdur etti.
Ürünü bugün teslim aldığım halde daha ilk 30 dakika içinde sorun yaşamam ve kapaklarının düzgün kapanmayan, kırık parçası olan bir makinenin teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, bulaşık makinesinin en kısa sürede, sorunsuz ve kusursuz çalışan yeni bir ürünle hemen değiştirilmesini talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerin...
Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...
26.07.2025 tarihinde Bursa Arçelik Uğurlu Mağazası’ndan aldığım bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve telve kahve makinesinin yanı sıra, Arçelik’ten bugüne kadar aldığım tüm ürünlerde benzer sorunlarla karşılaştım. Aldığım günden beri neredeyse her üründe ya arıza ya da performans problemi yaşadım v...
Arçelik marka bulaşık makinemizin açma kapama tuşu bozuldu. İstanbul Halkalı'daki yetkili servisi aradık, gelip baktılar ve 'Bu parça değişmeli, birkaç güne gelir.' deyip bulaşık makinemizin üst kısmını da söküp götürdüler. 15 gündür devamlı aramama rağmen servis tam bir bilgilendirme yapmadı. Bugün...
Yorumlar