Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Pervane Çarpması Ve Paslanma Sorunu Ürün Değişimi Talebi

Arçelik marka 6444 model bulaşık makinesini aldığım günden beri makineden hiçbir şekilde memnun değilim. Makinenin pervaneleri yıkama sırasında sürekli bulaşıklara çarpıyor, ben ilk başta bunun su basıncı ile ilgili olabileceğini düşündüm. Ancak zamanla tabaklarımın kenarlarının hep aynı yerden kırıldığını görünce sorunun makineden kaynaklandığını fark ettim. Pervaneyi elimle döndürdüğümde de tabaklara değdiğini açıkça gördüm.

Bu durum üzerine servis çağırdım, servis ilk geldiğinde pervanelerin genleştiğini söyleyip değişim yaptı ve sorunun çözüleceğini belirtti. Fakat aynı problem aynen devam etti. Tekrar servis geldiğinde bu kez pervanenin bağlı olduğu gövde tabanında şişme olduğunu ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söyledi. Ayrıca makine sadece 1 yıllık olmasına rağmen dış yan duvarlarında, sağında, solunda ve ön kısmında paslanmalar oluştu. Makinenin gövdesindeki paslanma ve deformasyonlar artık görsel olarak da çok rahatsız edici bir hale geldi.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle toplamda 6 kez görüştüm ve her seferinde ürün değişimi talep ettim. 1 yıllık bir makinede hem pervane sorunu hem de gövdede şişme ve paslanma gibi 5–6 farklı problem varken cihazın komple değiştirilmesini istedim. Buna rağmen ürün değişimi talebim sürekli olarak reddedildi, açtığım taleplere kayıtsız kalındı ve doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bulaşıklarımın zarar görmesi hem de 1 yıl içindeki bu kadar arıza ve paslanma nedeniyle Arçelik’ten ayıplı ürün kapsamında makinemin komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu şikayetime de kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.