Arçelik Bulaşık Makinesinde Su Kaçırma Ve Yazı Silinmesi Sorunları, Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Samsun İlkadım Mecidiye’deki Irmaklar bayisinden 22.000 TL ödeyerek bir Arçelik bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk gün cihazdan su kaçırma sorunu yaşadım ve sıfır aldığım üründe parça değişimi yapıldı. O dönem iade veya ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Şimdi ise makinenin üzerindeki yazılar silinmeye başladı. Yetkili servise durumu ilettiğimde, üzerinden 1 sene geçtiği ve “elinizi ıslak değdirdiğiniz için yazılar siliniyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bulaşık makinesinde ıslak Elle temas olmaması gibi bir durum zaten hayatın olağan akışına aykırı iken, bu gerekçe bana hem çok yetersiz hem de markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak geldi.

Marka adına güvenip aldığımız bu üründen hiç memnun kalmadık. Sıfır aldığım bir bulaşık makinesinde önce su kaçırma, ardından da yazıların silinmesi gibi sorunlar yaşamam, ürünün ayıplı olduğu yönünde ciddi bir güven kaybı oluşturdu. Bu nedenle Arçelik’ten, yaşadığım sorunların dikkate alınarak bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.