to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Köpük Bırakma Sorunu Ve İade Talebi
9.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Acarlar şubesinden Arçelik 6444 OK model bulaşık makinesi satın aldım. Aldıktan sonra hemen kullanmadım; yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullanıyorum ve bu süre boyunca makine her yıkamada tabak ve bardaklarda köpük bırakıyor.
Sorunun kullanım hatasından kaynaklanabileceğini düşünerek deterjan, parlatıcı, tuz ayarları ve farklı program denemeleri gibi her yolu denedim; ancak sonuç değişmedi ve makine hâlâ köpük bırakmaya devam ediyor. Aynı modelin bir önceki serisi annemde mevcut; aynı deterjan ve aynı şartlarda ona denediğimizde hiçbir sorun yaşamadık, bu nedenle sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Okuduğum şikayetlerde de aynı modelle ilgili aynı problemlerin sıkça yaşandığını ve defalarca servis kontrolüne rağmen çözülemeyen mağduriyetler olduğunu gördüğüm için açıkçası endişeliyim. Bugün servis kaydı oluşturdum ve 2 Ocak için randevu verildi; ancak üç ay önce alınmış ve sadece bir ay kullanılmış bir makinenin şimdiden servis görmesi ve benzer şikayetlerin çözülemediğini okumam nedeniyle, sorunun servisle giderileceğine çok fazla inancım kalmadı.
Bu nedenle Arçelik’ten, köpük bırakma sorunu yaşayan bu bulaşık makinesi için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Gelişmelere göre değerlendirmemi tekrar güncelleyeceğim.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Arçelik 6444 ok model bulaşık makineme, bulaşıkları köpüklü bırakması nedeniyle ilk kez Arçelik servisi için randevu oluşturdum. Ardından 02.01.2026 tarihinde Acarlar Kağıthane İstanbul Arçelik yetkili servisine şikayet kaydı açıldı. Ancak servis süreciyle ilgili de ayrıca mağduriyet yaşadım.
Bugün gelen yetkili kişi, telefonla bana bilgi verilmediğini, aslında Arçelik firmasının sayımda olduğunu ve yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiğini söyledi. Ürün kaynaklı yaşadığım probleme ek olarak sürecin de uzatılması nedeniyle mağduriyetim arttı. Görüşme sırasında makinenin atölyeye gidip gerekli tespitler yapıldıktan sonra bana bilgi verileceğini belirttiler. Ben ise henüz üç ay önce aldığım bir ürünün tamir edilmesini istemediğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen standart işleyişi anlatarak tekrar servis kaydı oluşturdular ve pazartesi günü için randevu verip makinenin inceleme için fabrikaya gönderileceğini söylediler.
Üç ay gibi kısa bir sürede arıza çıkaran ve köpük bırakma sorunu yaşatan bu ürünün tamire gönderilmesi yerine iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünümün yenilenmesini değil, tamamen iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Bu süreçle ilgili yapılacak bilgilendirmeyi yazılı ve açık bir şekilde bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
