Arçelik Bulaşık Makinesinde 8 Ayda Tuşlar Çalışmaz, Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi

Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Fatih’ten Arçelik 6467 wfı Homewhizz bulaşık makinesi satın aldım. Şu an Nisan ayındayız ve henüz 8 aylık olan ürünün üzerinde bulunan hiçbir tuş çalışmıyor, makine tamamen kullanılamaz durumda. Aldığım ilk günden beri Homewhizz uygulaması da zaten çalışmıyordu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Arçelik servisine başvurdum ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma değişim yapılamayacağı, yalnızca parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürün değişimini sadece ilk 6 ayda problem olursa yapabileceklerini, benim sorunumun ise 8. Ayda ortaya çıktığını söylediler. Ben bu teklifi mecburiyetten kabul etmek zorunda kaldım fakat 8 aylık yeni bir üründe böyle bir arıza yaşamış olmam sebebiyle tamir değil, kesinlikle ürün değişimi istiyorum.

Bu süreçte hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de markaya olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı. Evimdeki pek çok ürün Arçelik olmasına rağmen, Arçelik’in bu üründe yaşadığım sorunda ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Kısa sürede bozulup tamamen kullanılamaz hale gelen bir bulaşık makinesinin tamirle değil, yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.