to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
30.10.2024 tarihinde yeni aldığımız Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra bardaklarımızı ve yemek takımımızı kırmaya başladı. 6 ay geçmeden yetkili servisi çağırdık, ilk gelişlerinde pervaneyi değiştirdiler fakat sorun devam etti. Sonraki servis ziyaretlerinde bir çözüm bulamayınca “yapacak bir şey yok” denildi. Sorunu video ile tespit edip tekrar servis çağırdığımızda makineyi 1 hafta alıp anakartını değiştirdiler. Ancak arıza düzelmedi; sadece 29. Dakikada değil, 19. Dakikada da aynı sorun yaşanmaya başladı. Ayrıca bu işlemden sonra bulaşıklar artık köpüklü kalıyor ve sorunlarımız daha da arttı.
İstanbul Beykoz’daki Dilcan day. Tük. Mall. Teks. Mob. San. Ve tic. Ltd. Şti yetkili servisine ve Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca başvurduk. Hem biz hem de servis ustası makine değişimi talebinde bulunduk, fakat bölge merkezi tekrar değişim gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünümüz garantili olmasına rağmen, her yıkamada tekrarlayan bu arıza aylardır mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Müşteri numaramız: 497806420.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bekliyoruz nasıl bir işlem yapacaksınız
Ürün değişimi kararı verildi. Teşekkürler
Aynı sorunu bende yaşadım 28. Dakika da yaşıyorum ürünü değiştirdiler yeni makinede da aynı sorunu yaşıyorum muhtemelen sizde de olacak 6444ok sorunlu cihaz para iadesi alın üst modelini almaya çalışın.