to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinin Yüksek Ses Sorunu Bir Türlü Çözülemiyor
8 Eylül 2025 tarihinde İzmir Çiğli’deki bir Arçelik bayisinden aldığım 6444 ok model bulaşık makinesi, ilk günden itibaren sürekli olarak yüksek sesle çalışıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca (toplam 6 kez) servis geldi. Servis, makinenin değişimi yerine pervaneyi değiştirdi fakat ses problemi devam etti. Ayrıca arıza tespiti için şeffaf kapak gönderileceği söylendi ancak gelen servis elemanlarının bu durumdan haberi yoktu. Görüntülü kayıt da aldım, ancak servisler sadece tespit yapmaya çalıştı ve sorunu çözemediler.
Müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle iletişime geçtiğimde, sürekli servis yönlendirildi ve her seferinde farklı bir çözüm önerildi. Bazı servis personelleri iletişim konusunda yetersizdi, konuşmamıza fırsat vermeden hızlıca işlem yapıp ayrıldılar. Son gelen ekip daha ilgiliydi fakat sorun hala devam ediyor.
Makinem garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Sürekli yaşanan bu ses problemi nedeniyle, ürünün sağlam ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim yerine sepet ve pervane değişimi yapacaklarını söylediler gelen elemanınız şeffaf kapak takarken uyumsuz getirildiği için eliyle tutmaya çabaları bir şeyler yaptı kendince makine kapağı kapağı kapanmadığı için makine çalışmadı bıçakla kilide müdahalede bulundu işlem bitince makinenin kapağı kapanmadı on kısmı söktü kendince bir şeyler yaptı ben tamir tadilat kabul etmiyorum dedikçe resimleri elimde mevcut ayrıca uyandığını söyledi neyden utanıyor acaba benden mi kendisinden mi firmasından mi ve bir de bir daha bu adres çıkarsa gelmeyeceğini söyledi keyfi bilir bundan sonrası tüketici hakem heyetinde kusurlu bir ürünün arkasında durmadıkları gibi bir de 2 yıl garanti hediye edelim diyorlar daha çok makinenin içinde. Geçecekler galiba 🫣
Bugün yeni makine ile değişim yapıldı teşekkürler şikayet var iyi ki varsın sayende💞
