Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Gecikmeleri Ve İade Talebi

Kocaeli Derince merkezden 30.12.2024 tarihinde aldığım Arçelik 6155 model bulaşık makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen bir türlü düzgün çalışmadı. Makinenin filtresi daha altı ay dolmadan çürüdü, servis gelip filtreyi değiştirdi ancak bu kez oradan kaçan parçalar motora zarar verdi ve motor da değişti. Tüm bu işlemlere rağmen makinenin performansı düşük kaldı, bulaşıklar kirli ve deterjanlı çıkmaya devam etti.

İlk arıza talebimi 09.22.2025 tarihinde oluşturdum ve o günden bu yana eve beş defa servis geldi. Sonrasında “servise götürelim” denildi ancak yaklaşık iki aydır ya “kaza geçirdik” bahanesiyle arıyorlar ya da randevu verip gelmiyorlar. Sürekli bir bahane üretiliyor ve makine hâlâ tam olarak tamir edilemedi, sorun devam ediyor.

Başta tek isteğim ürünün tamir edilmesiydi ancak bu süreçte makineyi servise bir türlü götürmeyen, randevuya uymayan ve oyalayan bir servisle artık çalışmak istemiyorum. Arçelik’ten, sorunlu olan bu bulaşık makinesinin iadesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.