Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

23.07.2024 tarihinde almış olduğum Arçelik 6167 bulaşık makinesinde, buraya yazan birçok kişide olduğu gibi, yıkama sırasında tiz frekanslı bir ses çıkıyordu. Servis talep ettik. Servis ilk gelişinde arıza tespiti yaptı. Sesin motordan geldiğini, ayrıca yaptığı testler sonucunda E04 hatası verdiğini ve bu hatanın kir sensörünün arızalı olmasından kaynaklandığını söyledi. Bu parçaların siparişini verip, geldiklerinde tekrar gelip parçaları değiştireceklerini belirttiler. İlk servisten 4 gün sonra motor ve kir sensörüyle gelip bu parçaları taktılar, fakat makine bu sefer de E01 hatası verdi. Servis, bu hatanın su taşma hatası olduğunu ve değiştirmiş oldukları motorun bağlantısı için kelepçe siparişi vermeleri gerektiğini söyleyip gitti. Yani makinemiz hiç çalışmaz duruma geldi. 3 gün sonra kelepçenin geldiğini söyleyip makinemizi servise aldılar. 28.04.2025'ten bugüne mağdur durumdayız. Bu süreçte gerek servis aracılığıyla gerekse çağrı merkezi üzerinden değişim talebimizi ilettik. Fakat reddedildiğini söylediler. Sayın Arçelik yetkilisi, bu ürün motorundaki arızadan dolayı ayıplı bir üründür. Tüketici haklarımız gereği bu ürünün değişimini talep ediyorum.