Arçelik Bulaşık Makinesi Servis Gecikmesi Ve Yanlış Beyan

Arçelik marka 6588 model bulaşık makinemin dokunmatik paneli 23 Mayıs tarihinde arızalandı ve o günden beri makineyi hiç kullanamıyorum. 25 Mayıs’ta servis geldi, yedek parça temini için sipariş açtıklarını ve en geç Kurban Bayramı sonrasında parçayı getirip onarımı yapacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana her gün farklı bahanelerle parçayı temin edemediklerini iletip sürekli tarih ertelediler.

Hamile olduğumu özellikle belirterek parçanın temini ve onarımın hızlandırılmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde süreci hızlandırmadılar. Her seferinde suçu fabrikaya atıp “parça gelmedi” diyerek oyaladılar. En son 23 Haziran’da parçanın geleceği söylendi, fakat bunun yerine talep kaydım “kullanıcı müdahale istemiyor” şeklinde güncellenerek tamamen durdurulmuş. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmayan, yalan bir beyan ve süreç boyunca bizimle düzgün iletişim kurmamıza rağmen hiçbir çalışan konuyu ciddiye alıp çözüm odaklı yaklaşmadı.

Ücret ödeyerek garantimizi uzatmış olmamıza rağmen bu süreçte bundan da hiçbir şekilde faydalanamadık, mağduriyetimiz devam ediyor. İstanbul Ümraniye’de yürütülen bu servis sürecine ait Arçelik servis talep numaram 5176***54’tür. Yaklaşık bir aydan uzun süredir bulaşık makinesiz kaldım ve her gün aranmamıza rağmen sadece tarih ertelenip somut hiçbir adım atılmadı.

Arçelik’ten talebim, gecikmeyi ve yanlış beyanı telafi edecek şekilde ilgili yedek parçanın acilen temin edilip bulaşık makinemin en kısa sürede onarılmasıdır.