to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesini Değiştirmiyor!
Arçelik 6588I model bulaşık makinesini satın aldığımızda, makinenin iyi yıkamadığını fark ettik. Yeni ürünlerin iyi yıkamadığını düşünerek her bulaşığı elde durulayarak yıkamaya başladık. Makinenin yeni olması sebebiyle, pervanenin ve su aktarım borusunun yarık olabileceği aklımıza gelmedi. Bir gün dokunmatik ekran çalışmadı ve göstergeler kayboldu. Servis çağırdık ve gelen teknisyen, pervanenin yarık olduğunu ve dönmediği için bulaşıkların yıkanmadığını belirtti. Parça değişimi yapıldı. Ancak 2022 yılında bir süre sonra makine tekrar yıkamamaya başladı. Biz yine elde durulamaya devam ettik. Bu süreçte acil bir ameliyat geçirmem sebebiyle evde kimse ilgilenemedi ve Arçelik'in sorunlu çıkardığı seri nedeniyle fazla kimyasal kullanmak zorunda kaldık. Biraz iyileştikten sonra, 2024 Ocak ayının 4'ünde servisi aradım. Dokunmatik ekran yine çalışmıyordu, ekran kartı ve suyun aktarım borusu ile pervane yine değiştirildi. Evime üç kez gelen Merter servisi, son çağırmamda yıkama yapmadığını gözleriyle gördüğü ve videosunu izlediği makineye çalışıyor onayı vererek dosyayı kapattı. Ben başka bir servis talep ettim. Tüm videoları Arçelik WhatsApp hattına gönderiyorum ve sürekli müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Ameliyat sebebiyle ağrıyan belime rağmen elde bulaşık yıkamaya devam ediyorum. Bahçelievler servisi geldiğinde, Merter servisinin kırık parça sebebiyle montajı tamamladığını ve su aktarım borusunun açıkta olduğunu gördü. Yeniden parça değişimi yapıldı. Ancak bir hafta önce gelen Merter servisinin 'sorun yok' diyerek dosyayı kapattığını öğrendim. Makine birkaç yıkamadan sonra aynı sorunları tekrar yaşamaya başladı ve geçen gün tamamen yıkamayı bıraktı. Değişim talep ettim ancak mühendis, aynı parçaların bir yıl sorun çıkarmadığını belirterek değişime onay vermedi. 2 Şubat'ta verilen red yanıtının ardından, 5 Şubat'ta evime tekrar servis geldi. Bu, bir ay içinde gelen altıncı veya yedinci servisti. Servis, motorun ve başka bir parçanın sorunlu olduğunu, makinenin yıkamayı durdurduğunu ve pervanenin hiç dönmediğini söyledi. Eğer makinede değişmeyen parça kalmadıysa ve motor da sorunluysa, su sızdırıyorsa beni daha fazla mağdur edemezsiniz. Arçelik, artık bir değişim istiyorum! Sizin yüzünüzden fazla kimyasal tükettik, bu sorunlu makineyi para verip satın aldım. Ürününüzün arkasında durun. Bir ay içinde bir insanın evine altı-yedi kez servis gelmez. İnsanlar, servis karşılamak için işlerinden izin alıyor. Böyle bir mağduriyet yaratmaya hakkınız yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Bahçelievler servisi aradı ve fabrika benim adıma ürünümün atölyeye götürülüp kontrol edilmesini istemiş değişime onay vermemiş böyle bir aldatmaca olamaz. Yazıklar olsun! Tüketici haklarının yok sayıldığı böyle bir firma olamaz resmen nitelikli bile isteye mağdur etme. Buradan herkes duysun ürünlerin birden fazla değişimlerini ortak stoklardan girmiyorlarmış ki tüketiciler bir parçanın birden fazla değişiminde değişim talebinde bulunmasınlar diye (servisleri söyledi) artı bizim satın aldığımız ürünün genel serisi çok ciddi hatalı çıkmış. Bunu da Arçelik bayisi söyledi. Şimdi Arçelik firmasına bize bunca yıldır kimyasal yedirdiği için sağlığımızla oynadığı için gerekli yapılması gereken ne varsa hepsini yapacağım. Ve makineyi getirip fabrikasının kapısına atacağım bana eşlik edecek haber kanalları ve sosyal medya da elbet olacaktır.
Arçelik bulaşık makinemin değişimini sağladı
Ürünüm çok Zorlu süreçlerden sonra değişim yapıldı hakkımız olan bir şeyi bu kadar Zorlu elde etmek çok yorucu ürün sevk personellerine ürün taşıma konusunda eğitim vermeleri ve takip etmeleri şart. Teşekkürler...
