to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Erken Paslanma Ve Yetersiz Çözüm
Arçelik 9485 fı model bulaşık makinesini yaklaşık dokuz yıl önce İstanbul Maltepe'deki bir bayiden satın aldım. Makinenin sepetleri beşinci yıldan itibaren paslanmaya başladı ve zamanla kullanılamaz hale geldi. Son beş yıldır bu sorun devam ediyor. Annemin kullandığı farklı markalardaki makinelerde ise 10-15 yıl boyunca böyle bir problem yaşanmadı.
Bu hafta Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili servis, sepet değişimi için 4600 TL talep etti. Garanti sürem bittiği için ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, sepetlerdeki paslanmanın bulaşık deterjanı kullanımından kaynaklandığı söylendi. Ancak, bulaşık makinesinde deterjan kullanmak zorunda olduğum için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum ve sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Farklı markalarda böyle bir sorun yaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, maalesef hiçbir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezinin yönlendirdiği serviste 4600 TL sepet bedeli talep ediyor. Şikayet var da benzer sorun yaşayan kişilerde garanti süresi dolmuş olsa dahi sepeti ücretsiz temin ettikleri ile ilgili geri bildirimleri okudum. Müşteriye göre ayrım mı yapılıyor? Neden aynı şekilde ücretsiz değişim yapılamıyor?
Arçelik gibi büyük ve prestijli bir firmanın bulaşık makinesi sepeti için bu kadar fazla ücret talep etmesi insanları zor durumda bırakıyor. Kalitesiz malzemeden üretim yapılmasının bedelini tüketiciler olarak biz ödüyoruz. İlk çıkan Arçelik bulaşık makinemi 26 yıl kullandım. Ama böyle bir sorun yaşamadım.