to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Defolu Geldi, Garanti Kapsamında Değişim Reddi
27 Temmuz 2025 tarihinde Adana Arçelik Güzerler Turgut Özal şubesinden taksitle satın aldığım Arçelik marka bulaşık makinesi, teslim edildiği ilk günden itibaren hasarlı ve defolu olarak geldi. Ürünü hiç sorunsuz kullanamadım ve sorun baştan beri devam ediyor.
Durumu fark eder etmez mağaza ve yetkili servis ile görüştüm. Eve gelen servis, üründeki hasarlar için sadece bazı parçaları değiştirebileceklerini, ancak makinenin tamamen değiştirilemeyeceğini belirtti. Daha sonra Arçelik çağrı merkezi ile de görüştüm fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmeyeceği, değişim yapılamayacağı şeklinde yanıt aldım. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır aldığım ve ilk günden defolu olan bu makine için şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Sıfır aldığım bir ürünün, üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen, hasarlı ve defolu şekilde teslim edilmesini ve buna rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün komple değiştirilerek ayıpsız ve sorunsuz yeni bir bulaşık makinesinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
