to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Alt Sepetindeki Kırılma Ve Paslanma Üretim Hatası Ücretsiz Değişim
Arçelik 9485 fı bulaşık makinesinin alt sepetinde uzun süredir kırılma, paslanma ve çeşitli deformasyonlar oluştu. Buna karşın üst sepette hiçbir problem olmaması, sadece alt sepette bu şekilde bir sorun yaşanması sebebiyle bunun bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık 5 yıldır devam eden bu durum için Arçelik servisine başvurduğumda, sorunun garanti kapsamında olmadığı ve alt sepetin yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği tarafıma iletildi. Ayrıca alt sepetin yaklaşık 3.000 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle değiştirilebileceği söylendi.
Ürünün kullanım şeklim ve üst sepetin sorunsuz olması göz önüne alındığında, alt sepetteki bu kırılma ve paslanmanın kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle alt sepetin üretim hatası olarak değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir dönüş yapılmamış ve çözüm sunulmamıştır.
Firma tarafından yapılan dönüş neticesinde herhangi bir şey yapılamayacağı iletildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Oysaki bu tarz bazı şikayetlere çözümler sunulduğu ve ücretsiz değişim yapıldığı görülmektedir. Müşteri hatası olmayan paslanmaya karşı hiçbir çözüm sunulmamıştır.
