to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik A.Ş. yetkili mağazasından almış olduğum 30.01.2024 tarihli model bulaşık makinem, 6761BC kasasında çarpıklık ve çınlama sesi nedeniyle yetkili servis talep ettim müşteri hizmetlerinden. Gelen servis ürünü inceledi ve servis sistemine kayıt yaptı. 18 Mart 2024 tarihli sonuçta, ürünün değişimi kararlaştırıldı. Ürünle ilgili şikayetimden ve aynı sorunları yaşama endişem üzerine, yetkili değişim uzmanı ile telefon konuşmalarım sonucunda, ücret karşılığı üst model olan 61113 WF ile değişim onaylandı. Ürün evime geldiğinde kasasında ve kapağında çarpıklıklar olduğunu fark ettim ve ürünü kabul etmedim. Ürün, servis tarafından alındı ve tekrar değişim için çıktı, fakat kabul etmedim. Her iki bulaşık makinemdeki sorunlar nedeniyle para iadesini talep ettim. İlk tarihli bulaşık makinem üzerinden para iadesi talep edilmiş olmasına rağmen, makinenin değişimi gerçekleştikten sonra ikinci ürünün fatura tutarı üzerinden ödeme kabul edilmedi. Bu durumu Ticaret Bakanlığı Hakem Heyeti'ne fatura ve evraklarla başvurarak ilettim ve sonucu beklemekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yapmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonuçlandı. Burda tüketiciyi koruma deniyor ama neresinde acaba! Şunu beklerdim almış olduğum ürünün fatura ayı ocak ayındaki fiyatı ile mayıs ayındaki fiyat farkı enflasyondan dolayı müşteri yansıtılması şu an güncel fiyat bulaşık makinesinin 28.049 TL. İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti enflasyon dan dolayı tüketiciye vermiş olduğu karar var. Sonuç Arçelik Müşteri kaybetti ücret iadesi olduktan sonra Yerli sermaye yerli şirket diyoruz ama buraya kadar.
18.07.2020 tarihinde yetkili Arçelik satış bayisi olan ceylanlar mağazacılık iç ve dış ticaret sanayi limited şirketinin mağazasından 6344 kodlu Arçelik marka bulaşık makinesini satın aldım. Bulaşık makinesini yaz aylarında yazlığımda kullanmak üzere satın aldım, bu ürün 2027 yılına kadar garanti ka...
14 Aralık 2023 tarihinde Arçelik'ten aldığımız 6113 WF model bulaşık makinesinden inanılmaz derecede ses geldiği için arıza kaydı oluşturarak servis çağırdık. Servis ekibi geldiğinde sadece makinenin sesini dinleyip 'Bu böyle ses yapar' diyerek gitti. Ben de bu duruma müdahale edilmediği için 23 Ara...
3 yıl önce Arçelik'ten bulaşık makinesi aldım. Aldığım haftadan itibaren makinede hep sorun vardı. 2 sene içerisinde aynı parça 4 kere değişti. 5. Kez aynı hatayı verince geçen sene 62113 ı wf modeli ile birebire değiştirdiler. 1 yıla yakın zamandır kullanıyorum. 2Kasım 2024 tarihinde makine bozuldu...
Arçelik adaletsizliği ve pişmanlığı Bundan 7-8 ay önce aldığım bulaşık makinesinin motorundan ses gelmesi üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Evimize yetkili servis geldi ve yapılan inceleme sonucunda müşteri hizmetlerine ya da genel merkeze gönderilen bilgi sonucunda makinenin değişeceğin...
Yorumlar