to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Ürünü Değiştirmiyor
14 Aralık 2023 tarihinde Arçelik'ten aldığımız 6113 WF model bulaşık makinesinden inanılmaz derecede ses geldiği için arıza kaydı oluşturarak servis çağırdık. Servis ekibi geldiğinde sadece makinenin sesini dinleyip 'Bu böyle ses yapar' diyerek gitti. Ben de bu duruma müdahale edilmediği için 23 Aralık 2023 tarihinde değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir neden gösterilmeden talebim kabul edilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre iade talebinde bulundum. Talebim, 14 gün dolmamasına rağmen yine kabul edilmedi. Acilen makinenin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapabilmem için gerekli evrakların Arçelik tarafından tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı ürünün Wi-Fi olmayan modelinde (6167) aynı sorunu yaşıyorum. Eve gelen Yetkili servis bize sesi duydum diyor, ancak çalıştığı merkeze sorun yok diye bildiriyor. Ve çağrımız sorun yok diye kapatıldı.