to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinemin Yedek Parça Sorunu Ve İade Mağduriyeti
Arçelik 6384 HC model bulaşık makinem 15 gündür arızalı ve motorunun değişmesi gerektiği söylendi. Ancak Arçelik yetkili servisi, motorun artık üretilmediğini ve yedek parça bulunamadığını belirtti. Oysa makinemiz 2017 yılında kuruldu ve Arçelik’in 10 yıl yedek parça sağlama yükümlülüğü bulunmasına rağmen şu anda parça temin edilemiyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Ancak bana, bu modelin yedek parçalarının artık bulunmadığı söylendi. Yetkili servis tarafından tamir edileceği söylenince, Yalova Primoğlu Servisi’nden alt ve üst sepeti kredi kartı ile toplam 4.600 TL’ye satın aldım (29 Ağustos’ta ödeme yaptım). Ancak makinem tamir edilemedi ve aldığım sepetleri de geri almıyorlar. Ayrıca fatura da verilmedi.
Daha önce Arçelik’te böyle bir yedek parça sıkıntısı yaşamadım. Şu anda hem makinem çalışmıyor hem de sepetler için ödediğim parayı geri alamıyorum. Öncelikli talebim, makinemin tamir edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, kullanılmayan sepetlerin iadesini ve ödediğim 4.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ürünü değiştirildi. Sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz
