Arçelik Blender Setinde Parça Kırılması Ve Servis Mağduriyeti

S***** Ö******
490986179 hizmet numarası
9 ay önce aldığım mutfak seti, yani blender setini 9 ay içerisinde kesici ve doğrayıcı kısmını sadece 3-5 kez kullandım. Bir hafta önce seti çalıştırmak istediğimizde kesici ve doğrayıcı kısmının dönmediğini fark ettik. Arçelik servisine götürdük, makineyi bıraktık. 27.05.2025 tarihinde 0364 225 18 37 numaralı telefondan arandık ve tüketici hatası olduğu, iç kısımda parça kırıldığı, masrafları ya bizim ödeyeceğimiz ya da makinemizi alabileceğimiz söylendi. Biz de 'Makineyi doğru dürüst kullanmadım bile, nasıl olur?' diye sorduk.
Peki, makine parçası hatalı ya da kalitesiz olabilir mi?
Neden kullanım hatası olarak değerlendiriliyor? Arçelik servisi böyle bir durumda neden bizi mağdur ediyor? Bundan sonra Arçelik marka almak isteyince bin kere düşünmek lazım.