Arçelik Beyaz Eşya Sorunu

Aylarca süren süreçte bir sonuca varamadım. Arıyorlar yok biz ilettik ilgilenecekler ama amaç sırf aramış olmak. Bazen de bir defa arayıp ulaşamayınca hemen mesaj düşüyor sizi aradık ulaşamadım diye sonra dönünce aranma talebi oluşturup geçiştiriyorlar. Kesinlikle Arçelik'ten alışveriş yapılmasını önermiyorum ürün hatalıdır olabilir ama ben hayatımda böyle koordinasyonsuz, tecrübesiz ve beceriksiz bir servis hizmeti görmedim. Artık bende Arçelik'ten umudu kesip süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğim süreçle ilgili bir gelişme olursa aydınlatma amaçlı yazacağım.

Burak bey aracılığıyla ilgilenildi ve A55 d790b kodlu televizyonum değiştirildi ekran problemleri giderildi fakat yeni gelen TV ve A43d 790b kodlu televizyonum da kanal geçiş problemi tekrar ortaya çıktı. Gelen teknisyen yazılımla çözüleceğini söyleyip her iki televizyonun da yazılımını bugün güncelledi ama daha üzerinden gün geçmeden aynı sorun tekrar etti. Televizyonlarımda kanal geçişi yaparken neredeyse 10 saniye geçmeden bir sonraki kanala geçmiyor.

Hayatımda böyle saçma bir firma görmedim aynı kanal sorunundan dolayı daha önce TV'ler değişti sorun tekrar devam etti. Gelen servis TV başında genel müdürlükte adem diye bir mühendisle görüntülü konuştu ve mühendis kendi firmasını yalancı çıkararak daha önce TV değiştirdikleri soruna bu bir sıkıntı değil gayet normal bir şey deyip kapattı. Hizmet fişine de göstermelik ayarlar sıfırlandı sorun giderildi yazıp geçiştirmişler. Bunun sebebi de aynı seri TV yi kabul etmeyip ücretsiz başka bir TV ile değişim ya da iade talep etmem sanırım. Firma karşılamazsa dava açacağım.