to read complaints and reviews, or file yours.
Arçelik Android TV kullanıcısıyım. Televizyonumun garantisi devam ederken ne ısı, ne soğuk, ne de düşmeye maruz kalmadan, servisin ilk gün kurulum yaptığı yerde ekran panelinde oluşan çizgiler nedeniyle Arçelik servis talebinde bulunduk. Bizden kaynaklanmayan bir arıza oluştu. TV'de biz de haklı olarak değişim talep ettik, ancak tamir edilir, değiştirilmez diye ısrar ettiler. Biz de tamiri kabul ettik. TV garantiye gitti, ekran tamir edildi fakat bu sefer TV teslimat için getirildiğinde TV'nin arka kapak plastik aksamı kırılmış bir şekilde tarafımıza teslim edildi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımız halde Arçelik bu ürünün değişimi konusunda satış sonrası hizmetin arkasında durmuyor ve bizi mağdur ediyor. Hala mağduriyetimiz devam ediyor. Yeni evlendiğim için evimdeki bütün aletler Arçelik marka ama bundan sonra Arçelik malzemesi almayacağım. Bu kadar umursamaz davranmaları yetti bana.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili firma yetkilileri beni günde 100 defa aramanız bir şey değiştirmiyor aramalarınızın hepsi çözümsüz Her arayışınızda sil baştan konuyu anlatmaktan yoruldum işin acayip tarafı konu bir sonuca ulaşmıyor aldığım günden beri sıkıntı yaşadığım bu televizyonu ısrarla tamir etirerek oluşan arızayı tamir ile geçiştirmek istemeniz satış sonrası süreçte tüketicinizi ne kadar önemsediğinizi ve satış sonrası desteğinizin ne kadar zayıf olduğunu gösterir ben şahsen şu an hayal kırıklığı yaşıyorum çocukluğumun en sağlam markasının imajının bu kadar kötü olduğunu görmek ve en kötüsü bunu kendimde tecrübe etmem çok üzücü
Sevgili firma yetkilileri sizden tarafımıza hala olumlu bir geri dönüş arama mesaj mail vs bir aksiyon alamadık lütfen süreci takip edebilir misiniz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç ne oldu