Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Eylül ayında Arçelik'ten almış olduğumuz Arçelik 10120 MX model çamaşır makinemiz, alınmasından 3 ay geçmeden içinde yıkanan çamaşırları yırtmaya başladığı için Arçelik servisini çağırdık. Servis, makinenin lastiğinin kenarlarının çıktığını, lastiği düzelttiklerini ve tekrar aynı sorunu yaşamayacağımızı belirtti. Ancak aradan birkaç ay geçtikten sonra makine tekrar kıyafetleri yırtmaya başladı ve servisi tekrar çağırdık. Servis, bizden yırtılan çamaşırların fotoğrafını istedi ve fotoğrafları genel merkeze göndereceklerini, genel merkezin duruma karar vereceğini söyledi. Yırtılan çamaşırların fotoğraflarını tarafımıza verilen numaraya iletmemiz üzerine, birkaç gün içinde tarafımıza makinede bir ayıp olmadığı, kıyafetlerdeki yırtıkların dış kaynaklı olabileceği şeklinde bir yazı gönderildi ve makinede hiçbir tamir işlemi yapılmadı. Makineyi her çalıştırdığımızda kıyafetlerimiz yırtılıyor ve Arçelik firması, yırtılan kıyafetlerin sorumluluğunu almamak için garanti kapsamındaki makinesini tamir etmiyor.