to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Değişim Talebim Reddedildi
12.06.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 10140MP0 model çamaşır makinesi, ilk günden itibaren elbiselerimi yırtıyor. Makinem henüz iki aylık olmasına rağmen, bu sorunu sürekli yaşıyorum ve özellikle son 15 gündür sıklığı arttığı için makineyi hiç kullanamıyorum. Şu ana kadar 3 veya 4 kez Arçelik Batman Merkez yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis geldi, ancak sadece onarım önerildi. Oysa ben, yeni bir makinede böyle bir sorun yaşandığı için değişim talep ediyorum fakat bu talebim kabul edilmiyor.
Makinem garanti kapsamında ve tüm evraklarım mevcut. Şimdiye kadar bu sorun nedeniyle yaklaşık 5000 TL değerinde kıyafetim zarar gördü. Elbiselerimin yırtılması nedeniyle mağdur oldum ve makinemden faydalanamıyorum. Sorunumun çözülmesini ve ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Birkaç kez size ilettik şikayetimizi maalesef yardımcı olamıyoruz diye cevap verildi
