Arçelik Bayisinde Kredi Kartı Kampanyasıyla Verilen 6.000 TL ParaPuan Yüklenmedi

Konya Beyşehir Arçelik bayisinde kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Bayide bana, kredi kartımdan belirli bir tutarın üzerinde çekim yapılması durumunda hesabıma ParaPuan yükleneceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek 30 Ekim tarihinde 50.000 TL kredi kullandım, alışverişimi yaptım ve kalan 16.000 TL’yi banka hesabımdan gönderdim. Bu işlem karşılığında toplamda 3.000 TL ParaPuan yüklenmesi gerektiği ifade edilmişti ancak bu para puanlar hesabıma hiç tanımlanmadı.

Durumu fark edince Ziraat müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin hatalı pos cihazından çekim yapıldığı için ParaPuan sisteminin devreye girmediğini öğrendim. Bayinin kendi üyeliği üzerinden 3.000 TL, ayrıca kendi Ziraat kartımın anlaşmalı olduğu üyelikten de 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ParaPuan tanımlanacakti. Bayinin hatalı işlemi nedeniyle bu puanların hiçbiri yüklenmedi ve 6.000 TL’lik ciddi bir kaybım oluştu.

Ayrıca nakit ödeme yapsam daha uygun fiyata başka bir bayiden aynı ürünü alabilecekken, yalnızca bu ParaPuan vaadine güvenerek bu bayiyi tercih ettim. Sonuçta ne söz verilen puanları alabildim ne de fiyat avantajından yararlandım. Arçelik’in bu bayiyi ve işlemi detaylı şekilde incelemesini, tarafıma vaat edilen toplam 6.000 TL para puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili bayinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.