to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayı sonunda Manisa Akhisar’daki Arçelik bayisinden buzdolabı, davlumbaz, fırın ve süpürge aldık. Tüm ürünler aynı bayi üzerinden satıldı ancak alışveriş günü faturalar verilmedi, birkaç gün sonra, üstelik “telefona gönderdik” denmesine rağmen göndermedikleri için tekrar gidip zorla alabildik.
Süpürgeyi ilk gün teslim ederken “yeni ürün” diyerek vermek istediler fakat kutusu deforme olmuş ve neredeyse ıslaktı. Böyle bir ürünü kabul etmedik, siparişle sıfır ürün geleceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen yeni ürün gelmedi. Süpürgeyi ve faturaları sormaya gittiğimizde bu kez hem ürünü vermediler hem de “biz sizi tanımıyoruz, bizden ürün almadınız” gibi ifadeler kullandılar. Oysa elimizde faturalarımız vardı. Oradaki bayan beni tanırken, satış yapan kişi açıkça hiç ürün almadığımızı iddia etti.
Aynı çalışan, o gün “yeni” diye satmaya çalıştığı ıslak kutulu süpürge için sonra bu hâlin depolamadan kaynaklandığını söyleyip kendiyle çelişti. Bir ara kadın çalışan “size ürünü vermeyeceğiz, paranızı iade edeceğiz” dedi, fakat ne ürünü teslim ettiler ne de net bir şekilde iade sürecini başlattılar. Üstelik tüm bu süreçte bizi adeta kapıdan kovar gibi davranarak dükkandan çıkarmaya çalıştılar. Müşteriye karşı bu saygısız, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan tavırdan çok rahatsızım.
Ayrıca aldığımız davlumbaz yemek kokusunu ve dumanı doğru düzgün çekmiyor. Yetkili servis gelip “sorun yok” dedi ama cihaz bu haliyle görevini yerine getirmiyor.
Manisa Akhisar’daki bu Arçelik bayisinin; müşteriyle iletişim, ürün teslimi, fatura ve sipariş süreçleri ile verdiği çelişkili bilgiler konusunda uyarılmasını, gerekirse resmi mercilere de bildirilmesini ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum ürün (Comfort-X™ tsz 3282 Toz Torbasız Süpürge) üstelik vatandaş görmesin diye kapıyı kapatıyorlar ama müşteri olarak alışveriş yapılacak güvenilir yer değil.
27 Temmuz 2023 günü Kayseri'de bulunan bir Arçelik bayisinden beyaz eşyalarımı aldım. Eşyaları aldıktan kısa süre sonra üç parça (Bulaşık makinesi, da...
Bugün Arçelik'ten satın aldığım ürünler tarafıma teslim edildi. Yetkili servis, kurulum yapmadan ürünleri yerine yerleştirip çalıştırmadan gitti. Giderken buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve derin dondurucuyu neden denemediklerini sorduğumda, zaten fabrikada denenip geldiğini söylediler...
Yeni mahalle Ragip Tüzün Arçelik bayinden 10 parça ürün aldım. Alırken hepsi depomuzda mevcut denildi. Takı ürünleri satana kadar ürünlerim eksik geldi. Mikrodalga fırınım gelen ürünler arasında yoktu. Bayinin beni arayıp söylemesi gerektiği yerde ben bayinin peşine düştüm. Stoğumuzda yok sipariş ve...
Arçelik’in Kırklareli/Lüleburgaz bayisinden bir çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Satın almayı yaklaşık bir yıl önce gerçekleştirdim. Adresim daha sonra netleştiği için teslimat adresimi yaklaşık bir ay önce bayiye ilettim. Adresi ilettikten sonra ürünle...
2021 yılında Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalarımda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk 1,5 sene boyunca motoru tamamen arızalı ve çalışmayan bir buzdolabı ile yaşamak zorunda kaldım. Sonunda genel merkezden gelen yetkili, bu ürünün satışa sunulamayacağını ve motorunun olmadığını belirttiği...
Yorumlar