Arçelik Bayisinde Fahiş Fiyatlandırma ve Yanıltıcı Fatura Nedeniyle 24.000 TL Mağduriyet

5 parçadan oluşan bir beyaz eşya seti satın aldık ve karşılığında 107.006,15 TL tutarındaki ödemeyi 12 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdik. Bayiniz bu ürünleri hiçbir kampanya veya kurumsal fiyat listesine uymayan, tamamen kendi belirlediği fahiş fiyatlar üzerinden, toplam yaklaşık 107.000 TL bedelle satmıştır.

Resmi faturayı keserken ise Arçelik merkez sistemine bu fahiş fiyatları doğrudan giremediği için, ürünlerin birim fiyatlarını kağıt üzerinde yapay şekilde yükseltmiş ve altına 21.125,71 TL tutarında sözde bir “set indirimi” varmış gibi göstermiştir. Ancak indirimli süsü verilen bu fatura tutarı bile, ödemeyi yaptığımız tarihteki piyasa gerçeklerinin ve diğer yetkili bayilerinizin fiyatlarının Mayıs ayı içindeki araştırmamıza göre yaklaşık 24.000 TL üzerindedir.

Faturayı bugün alabildiğimiz için tekrar araştırma yaptığımızda ise, güncel fiyatlara göre dahi 8.467 TL civarında bir fark oluştuğu, buna çeyiz indirimi gibi ek avantajların dahi yansıtılmadığı ortaya çıkmıştır. Kredi kartından tahsilatı 12 Mayıs’ta yapıp, ürünleri kurup, faturayı ise sonradan bu şekilde fiktif indirim oyunlarıyla düzenlemek ve sadık bir Arçelik müşterisini piyasa gerçeklerinin çok üzerinde bir tutarla mağdur etmek, Türkiye’nin lider markası Arçelik’in kurumsal kimliğine ve etik değerlerine kesinlikle yakışmamaktadır.

Kurumsal büyüklüğünüze yakışır şekilde, bayinizin uyguladığı bu haksız fiyatlandırma işleminin titizlikle incelenmesini ve doğan yaklaşık 24.000 TL’lik mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Aradaki fahiş farkın kredi kartımıza iade edilmesini veya mağduriyetimizi denk bir çözümle giderecek somut bir adım atılmasını istiyoruz.