to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayisinden İzinsiz Sipariş İptali Ve Küfürlü Davranış
13.05.2026 tarihinde Arçelik’in online sistemi üzerinden Urfa Önkol Arçelik Bayisi’nden bir ürün için sipariş verdim. Ertesi gün, 14.05.2026 tarihinde ise siparişimin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş kodum PTT-V5MUU2T1F-130526 olup, bu sipariş için 14.832 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne iptalin sebebiyle ilgili ne de para iadesi hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bunun üzerine bayinin telefon numarasını bulup aradım ve siparişimin neden iptal edildiğini, bir sorun olup olmadığını sordum. Telefonda kendisini bayi yetkilisi olarak tanıtan kişi, bana son derece saygısız bir şekilde “bizden hesap mı soruyorsunuz, ister göndeririz ister göndermeyiz” tarzında ifadeler kullanarak ağza alınmayacak küfürler etti. Müşteri olarak para verip ürün sipariş etmişken, hem siparişimin iznim dışında iptal edilmesi hem de bu şekilde hakarete maruz kalmam karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik’ten öncelikle ödediğim 14.832 TL karşılığında siparişini verdiğim ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca Urfa Önkol Arçelik Bayisi ve ilgili bayi yetkilisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak ciddi yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşterisine böyle davranan, siparişi keyfi şekilde iptal edip üstüne küfür eden bir bayinin Arçelik markasını temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
