to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Atlantis Bulaşık Makinesinin 8 Arızası Sonrası Kullanılamaz Durumu
23.03.2020 tarihinde Arçelik ana bayisi olan Güven Dayanıklı Tüketim Malzemeleri’nden Arçelik Atlantis model bulaşık makinesi satın aldım. 19.01.2022 tarihinde ise makineye 4 yıl ek garanti yaptırdım ve ek garanti süresinin bitmesine şu anda yaklaşık 10 ay bulunmaktadır.
Cihaz, ekte gönderdiğim ve ayrıca firma servis kayıtlarından da teyit edilebileceği üzere şimdiye kadar 8 kez arıza yaptı ve her seferinde yetkili servis tarafından onarım gördü. En son yapılan motor değişiminden sonra ise makine artık hiç yıkamamaya başladı ve cihaz şu anda kullanılamayacak hale gelmiş durumdadır.
Ürünün hem garanti hem de ek garanti süresi boyunca bu kadar çok arıza yapması ve son durumda tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, Tüketicinin Korunması mevzuatında ek garantinin de normal garanti gibi değerlendirildiğine ilişkin hükme ve tanınan seçimlik haklarıma dayanarak, ürünün muadili ile veya gerekirse ücret farkı alınarak farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
23.03.2020 tarihinde Arçelik ana bayisi olan Güven Dayanıklı Tüketim Malzemeleri’nden Arçelik Atlantis model bulaşık makinesi satın aldım. 19.01.2022 tarihinde ise makineye 4 yıl ek garanti yaptırdım ve ek garanti süresinin bitmesine şu anda yaklaşık 10 ay bulunmaktadır.
Cihaz, ekte gönderdiğim ve ayrıca firma servis kayıtlarından da teyit edilebileceği üzere şimdiye kadar 8 kez arıza yaptı ve her seferinde yetkili servis tarafından onarım gördü. En son yapılan motor değişiminden sonra ise makine artık hiç yıkamamaya başladı ve cihaz şu anda kullanılamayacak hale gelmiş durumdadır. Ekte videoda da görüldüğü üzere makine yıkamadan bekliyor kapağı açıp kapatınca bir süre yıkıyor sonra yine bekliyor
Ürünün hem garanti hem de ek garanti süresi boyunca bu kadar çok arıza yapması ve son durumda tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, Tüketicinin Korunması mevzuatında ek garantinin de normal garanti gibi değerlendirildiğine ilişkin hükme ve tanınan seçimlik haklarıma dayanarak, ürünün muadili ile veya gerekirse ücret farkı alınarak farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Teknik servis yine geldi evin voltaj değerlerini ölçtü değerler normal geldi. Ama makine hala yıkamıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis artık aramıyor bile bozuk makineyle kaldık baş başa. Arçelik pişmanlıkmış bir daha tövbe.
