Arçelik Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı Ve Ciddi Güvenlik İhlali: Yetkili Servis Yetersizliği

Arçelik ocd t 651 eb Beyaz Cam Ankastre Ocak satın aldıktan sonra İstanbul Beyoğlu Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan ilk kurulumda, servis montajı tamamlayıp ayrıldı ve herhangi bir gaz kaçağı kontrolü gerçekleştirilmedi. Kısa süre içinde cihazda arıza oluştu, tekrar gelen servis ise yanında malzeme olmadığı için iki gün sonra tekrar geleceğini belirtti ve ancak daha sonra işlem yapılabildi. Sonrasında ürünün arızalı olduğu belirtilerek değişim yapıldı; fakat getirilen yeni ocakta da sorun devam etti.

Bu süreçte evimizde gaz kaçağı olduğunu fark ettik. Aygaz firmasının yaptığı testlerde, ocağın alt kısmındaki hortum bağlantısında, somundan gaz sızıntısı olduğu tespit edildi. Bu bölüm cihazın alt kısmında olduğu için bizim müdahale etme imkânımız yoktu. Yaklaşık bir hafta boyunca evimizde gaz kaçağı ile yaşadık. Tatilden döndüğümüzde pencerelerin açık olması tesadüfen bir patlamayı engelledi. Bu durum ailemizin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.

Müşteri numaram: 497816188. Ürün yeni ve garanti kapsamındadır. Yetkili servis sorunu çözememiştir ve herhangi bir ek ücret ödemedim.

Bu nedenle;
- Servis kayıtlarımın kontrol edilmesini,
- Montaja gelen personelin yetkinliğinin araştırılmasını,
- Yetkili servisin acilen gelerek cihazı detaylı şekilde kontrol etmesini ve resmi bir rapor sunmasını,
- Bu hayati ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumluların hesap vermesini

talep ediyorum. Gazı kapatarak kullanımı durdurdum. Konunun aciliyetine binaen ivedi olarak dönüş bekliyorum. Aksi halde, yaşanan bu ağır güvenlik ihlali nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.