to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın Pişirme Sorunu
Arçelik AFC 220HB ankastre fırınım yeterli düzeyde pişirme işlemini gerçekleştirmiyor. Üstü kızarıyor, ancak altı öylece kalıyor. Fırın içerisinde bir adet rezistans ve ısıyı dengeli bir şekilde yayma görevini üstlenen sözde turbo fan bulunuyor; ancak bu, bir işe yaramıyor. İçerisindeki ürünün altına ısı yeterince nüfuz etmiyor. Daha alalı henüz bir ay bile olmamışken, ilgili bayi ve servise ürünü istemediğimi, Arçelik ankastre fırının bu modelinde ilgili Ar-Ge çalışmalarının yetersiz olduğunu, fırının içerisindeki ekipmanların ürünü pişirmeye yetmediğini defalarca, gerçekleştirdiğim 10'un üzerindeki telefon görüşmesinde aktarmama rağmen ürün iade alınıp paramın verilmediğini belirttim. Üstelik farklı bir üst seviye fırını fiyat farkını cebimden karşılayarak almak istediğimi belirtmeme rağmen. Servis gönderip sadece rezistansın çalışıp çalışmadığına bakıldı, oysa rezistansın çalışmasının fırın içerisindeki ürünü yüzde yüz pişireceği anlamına gelmediğini bir türlü anlatamadım. 'Rezistans çalışıyor, arızalı olmadığından ürünü geri iade alamayız' dediler. Demek ki Arçelik'in satış sonrası müşteri memnuniyetine ve geri dönüşlerine kapalı olduğunu, sadece ürünü satarak kar amacı güttüğünü ve kullanacak olan müşterinin memnun olup olmadığıyla ilgilenmediğini bu yaşadığım durumdan çıkardım. Bir daha Arçelik'ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
