to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka AFC340B model ankastre fırınımı 2025 Ocak ayında satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, Mayıs ayında fırının ısındığını ancak yemekleri doğru şekilde pişirmediğini fark ettim. Ürün ısıtıyor gibi görünmesine rağmen pişirme yapmıyor ve bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca servis kaydı oluşturdum ve ekipler Ankara Sincan Yenikent’teki adresime birkaç kez gelerek kontrol yaptılar. Servis her gelişinde fırını çalıştırıp başka prize kettle takarak, diğer prize de kendi cihazlarını bağlayıp voltaj ölçümü yaptıklarını, voltajın düşük olduğunu ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Enerji sağlayıcı kurumu çağırmamı, elektrik voltajının yükseltilmesi gerektiğini belirttiler. Enerji sağlayıcı ise voltaj yükseltilirse evdeki diğer cihazların yanabileceğini, bunun doğru bir çözüm olmadığını ifade etti. Böylece ben kullanıcı olarak iki kurum arasında kaldım ve sorun hala çözülemedi.
Yaşadığım bu süreçte fırınımdan beklediğim temel pişirme performansını alamıyorum ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamaz durumda. Fatura numaram GJMJ-5654’tür. Tüm bu sebeplerle, Arçelik’in sorunu kalıcı olarak çözmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2025 Ocak ayında Ankara Sincan’da bulunan Arçelik bayisinden 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra fırın pişirmemeye başladı. Fırın ısınıyor gibi görünüyor ancak yiyecekleri pişirmiyor, sadece uzun süre kaldığında kurutuyor.
Bu durum üzerine Arçelik servisini çağırdım, gelen servis elektrik voltajının düşük olduğunu, bu nedenle pişirme yapmadığını söyledi. Bunun üzerine Enerjisa ile görüştüm, gelip ölçüm yaptılar ve voltajın normal olduğunu belirttiler. Sonrasında servisi defalarca kez tekrar çağırmama rağmen gelen ekipler sorunu çözmedi, herhangi bir işlem yapmadı ve “Bizim yapacağımız bir şey yok, git bizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet et” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Hem ürünün ayıplı olması hem de servisin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle, söz konusu ankastre setin özellikle fırın bölümünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2025 yılının ocak ayında Sincan’daki Alpak mağazasından aldığım Arçelik 3’lü ankastre set içinde yer alan AFC340B model fırını yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Daha sonra fırın ısınıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde düzgün pişirme yapmamaya başladı.
Bu durum üzerine Arçelik servisini çağırdım. Servis gelip sadece prize ölçüm cihazı takarak voltajın düşük olduğunu, bu yüzden fırının pişirme yapmadığını söyledi. Bunun üzerine enerji sağlayıcı firma geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve elektrik değerlerinin normal olduğunu belirtti. Daha sonra servisi tekrar defalarca aramama rağmen “Bizim yapacağımız bir şey yok, isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edin” şeklinde bir cevap dışında hiçbir çözüm üretilmedi.
Daha önce çalışan bir fırının, hiçbir arıza tespiti yapılmadan sadece elektriğe bağlanarak kullanıcıya sorumluluk yüklenmesini kabul etmiyorum. Fırınımın tekrar yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorun tespit edilirse gerekli onarımın yapılmasını, eğer sorun giderilemeyecekse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
3 lü ankastre setini aldım 5 aydan sonra fırın pişirme yapmamaya başladı servis çağırdım gelip ısı ölcümü yaptı sorunun evdeki elektriğin voltajının düşük olduğundan dolayı pişirme yapmadığını söyledi Enerjisa yı aradım onlarda gelip normal olduğunu söylediler servisi sonra defalarca çağırdım gelip bizim yapacağımız bir şey yok git bizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet et dediler bu konuda çok mağdurum
2024 yılı Ekim ayının 10’unda Arçelik marka afc 340 model ankastre fırın satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra iç kısımlarında paslanmalar ve deformeler oluşmaya başladı. Servis incelemesi sonrasında ürün değişimi yapıldı ve aynı model fırının yenisi 2025 yılı Mayıs ayında tarafıma tes...
2025 Şubat ayında Arçelik marka ankastre fırın (üzerinde arfey ibaresi bulunan model) satın aldık. Piyasada muadilleri bu ürünün yaklaşık yarı fiyatına satılırken, daha kaliteli olacağını düşünerek özellikle Arçelik’i tercih ettik. Ancak ürün bir yıl dolmadan sürekli arıza çıkararak bizi hem maddi h...
Arçelik marka Arçelik afc 340 model ankastre fırını 2024 Ocak ayından beri kullanıyorum. Fırını kullandığım ilk günden bu yana bir tepsi ürünün tamamını eşit şekilde pişirmiyor, tepsinin ön tarafı pişerken arka tarafı beyaz kalıyor. Kalıpta kek pişirirken de tepsiyi yarıda çıkarıp yönünü çevirmek zo...
31 Aralık’ta Ankara Sincan İstikbal bayisinden satın aldığım Arçelik AFC340B model fırınım ilk başlarda sorunsuz çalışırken, son 3 aydır hiçbir şekilde pişirme yapmamaktadır. Bu sorun her kullanımda devam etmektedir. Sorunun çözümü için önce Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, enerji sağla...
Yorumlar