Garanti Kapsamındaki Arçelik Fırınında Eşit Pişirme Sorunu Çözülmedi

Arçelik marka Arçelik afc 340 model ankastre fırını 2024 Ocak ayından beri kullanıyorum. Fırını kullandığım ilk günden bu yana bir tepsi ürünün tamamını eşit şekilde pişirmiyor, tepsinin ön tarafı pişerken arka tarafı beyaz kalıyor. Kalıpta kek pişirirken de tepsiyi yarıda çıkarıp yönünü çevirmek zorunda kalıyorum, aksi halde ürünler düzgün pişmiyor. Üst segment bir fırının, üç harfli marketlerde satılan basit mini fırınlarla aynı performansı göstermesi kabul edilebilir değil.

Bu sorun için defalarca kez teknik servis çağırdım. Bir seferinde fırın götürülüp rezistans değişimi yapıldı ancak şikayetim hiçbir şekilde düzelmedi. Fırınımda ısı dağılımında bariz bir problem olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eve gelen her teknisyen farklı şeyler söyleyip birbirleriyle çelişti, tepsiyi yerleştirirken kapağı itmem gerektiğini, fırının kendisinin ayarlayacağını söyleyerek bana tuhaf çözümler sundu ve sanki ilk kez fırın kullanıyormuşum, can sıkıntısından arıyormuşum gibi ukalaca bir tavır sergiledi. Çektiğim fotoğraflarla pişirme sonucunun normal olmadığını gösterdiğim halde, ölçümlerin normal çıktığını, fırının ısındığını, bu nedenle yapacak bir şey olmadığını, sadece ölçümlere göre hareket ettiklerini söylüyorlar.

Ürünüm 06.02.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, tüm bu servis başvurularıma rağmen somut ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eşit pişirme sorununun net biçimde tespit edilip giderilmesini, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan, hem ürün performansı hem de servis iletişimi açısından yaşadığım bu sorunların ciddiyetle ele alınıp kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.