to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Alt Kısım Pişirmeyen Fırın Ve Hakaretli Servis Görevlisi
Yaklaşık iki yıl önce aldığım Arçelik ankastre fırınımın alt kısmı yaklaşık iki aydır pişirmiyor. Üstten gayet fazla pişmesine rağmen alt taraf çiğ kalıyor. Sabah fırında pişirdiğim kaşarlı ekmeğin üstü kıpkırmızı olmasına rağmen altı tamamen pişmemişti.
Bu sorun için bugün saat 11.00 civarında Arçelik servisi geldi. Ancak servis görevlisi hiçbir servis formu bırakmadan bu durumun normal olduğunu söyledi. Kendisine somut olarak pişmeyen ürünü göstermeme rağmen, bana bağırarak “Bu durum normal, anlamıyor musun kadın” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandı. Hem ürünle ilgili yaşadığım teknik sorunun çözülmemesi hem de bu şekilde saygısız bir üsluba maruz kalmam beni son derece rahatsız etti.
Talep takip numaram 529376085’tir. Fırınımın alt kısmının neden pişirmediğinin teknik olarak kontrol edilmesini, gerekli görülürse onarımının veya değişimin yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız davranışla ilgili olarak da tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca servis formumun tarafıma iletilmesini, bu belgeyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım için kayıtlarımda bulunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
