Arçelik Akıllı TV’de Uygulama Yükleyememe Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Arçelik A49L 8900 5A model televizyonu yaklaşık 3–4 yıl önce, özellikle uygulama yükleyebilmek için satın aldım. O dönem mağazada da özellikle sordum ve “Buradan yüklersiniz” denilerek menüdeki Smart App kısmı gösterildi. Televizyonu yeni yeni düzenli kullanmaya başladım ve asıl amacım olan uygulama yükleme kısmına gelince ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Smart App bölümüne girdiğimde platform “404 not page” hatası veriyor, TV sürümünü kontrol ettiğimde ise yazılımın güncel olduğu görünüyor. Ancak buna rağmen televizyonda hiçbir şekilde yeni uygulama yükleyemiyorum. Sadece önceden yüklü olan Youtube.com uygulamasını kullanabiliyorum, Facebook ve Twitter uygulamaları ise çalışmıyor. Uygulama yükleyemeyeceksem, bu TV’yi aldığım amaç tamamen boşa gitmiş oluyor.

Lüleburgaz Arçelik bayisinden aldığım bu ürünle ilgili destek hattını aradığımda, bu modelin zaten uygulama yükleme özelliği olmadığını, mevcut olanlar varsa da onları silemeyeceğimi söylediler. Satın alma esnasında özellikle uygulama yükleme özelliği için tercih ettiğim bir ürünün, yıllar sonra aslında böyle bir özelliği desteklemediğini öğrenmek hem üzücü hem de yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.

Televizyonu alırken verilen bilgi ile bugün karşılaştığım durum birbiriyle örtüşmediği için, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bu TV’yi gerçekten akıllı TV gibi kullanabilmem için gerekli yazılım desteğinin sağlanmasını ya da buna eşdeğer makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.