to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Airfryer'da Boya Dökülmesi Ve Sağlık Riski Nedeniyle Tam Değişim Talebi
Arçelik Gurme 9494 Airfryer ürününü 25.12.2025 tarihinde Rize Asnur Arçelik bayisinden İhsan D**** adına faturalı olarak satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanıma rağmen ürünün dış kasasında boya atmaları oluştu, ayrıca iç tepsisinin teflon kısımlarında da insan sağlığını olumsuz etkileyebileceğini düşündüğüm boya atmaları meydana geldi. Bu sorunlar ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra başladı.
Durumu Arçelik yetkili servisine ilettiğimde, sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak hem dış kasada hem de gıdayla temas eden iç teflon yüzeyde bu şekilde boya atması olması sebebiyle ürünün üretim hatası içerdiğini ve sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sadece parça değişimini değil, ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti ve insan sağlığı göz önünde bulundurularak Arçelik Gurme 9494 Airfryer cihazımın ürün değişimi talebimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili alışverişe ait fatura numarası ASn2025000002057’dir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimle alakalı hiçbir aksiyon ve işlem gerçekleştirmediler. Bölgenin verdiği karara kesinlikle uyulacağı ve bundan dönülmeyeceği bilgisi verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı buradan taraflarına tekrar bildiririm.
