Yeni Alınan Airfryer'da Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

2 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Edremit’ten yaklaşık 4.400 TL ödeyerek Arçelik marka Airfryer Gurme ürününü satın aldık. Ürünü yetkili servisteki görevli araca nasıl yerleştirdiyse, biz de o şekilde eve getirdik. Evde ilk denememizde cihaz çalışırken içinden sanki demir parçası dönüyormuş gibi takır takır bir ses gelmeye başladı. Cihazı kapatıp tekrar çalıştırdığımızda bu ses bazen kesildi, bazen aynı şekilde devam etti. Ertesi gün ürün teknik servise gitti, ilk olarak üründe bir sıkıntı olmadığını söyleyip göndermek istediler. Bu cevabı kabul etmeyince ürünü yaklaşık bir hafta daha tuttular. Sonrasında bu kez pervanenin yerinden çıktığını, bunun da taşınma esnasında olmuş olabileceğini söyleyip, pervanesi çıktığı için yapacak bir şey olmadığını ve ürünü değiştiremeyeceklerini belirttiler. Yani daha yeni aldığımız üründeki sorunun sorumluluğunu bize yükleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben ürünü kullandığım ilk günden beri yaşadığım bu arızadan dolayı mağdur oldum ve ürünün değişimini özellikle talep ettim, ancak kabul edilmeyip sadece aynısını geri göndermek istiyorlar. Yeni alınan bir ürünün ikinci günde bu şekilde arıza çıkarması ve servisin bu tavrı, Arçelik’in eski güven veren markası olmadığını düşündürüyor. Yaşadığım sorunu net şekilde görebilmeniz için ürüne ait ses ve çalışma görüntüsünü video olarak da paylaşıyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.